Форма обміну інформацією. Ділові бесіди

Ця презентація охоплює важливі аспекти ділових бесід, детально розглядаючи їх структуру, техніки ефективного спілкування та стратегії аргументації. Основні моменти включають:

• Визначення: Ділова бесіда як форма обміну інформацією, що відрізняється від нарад за кількістю учасників та характером обговорення.
• Зони спілкування: Інтимна, особиста, соціальна, формальна та публічна зони дистанціювання для різних типів спілкування.
• Фази спілкування: Порядок бесіди, від початкової фази до завершення, включаючи методики початку бесіди та аргументації.
• Види ділових бесід за метою та структурою: опитування, зондування, екзамен, інструктаж і інші.
• Техніки аргументації: Різні методики, як-от “метод протиріччя” та “метод бумеранга”, для ефективної аргументації та відбивання зауважень.

Висвітлено також рекомендації щодо завершення ділової бесіди, аналізу результатів та побудови ефективної комунікації, наголошуючи на важливості позитивного завершення та підтримці віри в себе.